Nota de Elitechip

Disculpas. Es lo primero que tenemos que pedir ante los problemas vividos en el proceso de inscripción para las pruebas de la Media Maratón de Formentera y la carrera de 8KM. Es cierto que nuestra plataforma de inscripción no ha estado a la altura de las circunstancias, pero hemos vivido un hecho que resultaba muy difícil de imaginar. No todos los días te encuentras con 1.000 peticiones a la vez (como ocurrió el lunes) o 1.400 (como ha pasado hoy), según Google Analytics. O lo que es lo mismo, 2.500 plazas agotadas en cuestión de una hora y media que no se ha cumplido antes que la situación ha provocado que la web funciones lentamente.

Puede que no estábamos preparados para esto, pero, esta presión de inscritos tampoco es la que recibimos cada día. Trabajamos con un único servidor suficientemente potente para soportar las más de 105.000 inscripciones que se registraron durante el 2015 en las más de 300 carreras que ofrecimos a través de nuestra plataforma online. Ha quedado demostrado, sin embargo, que no aguanta esta presión puntual vivida estos dos días. Nos queda, por tanto, decidir que tenemos que hacer, junto con los organizadores, para dar salida en próximas ediciones los 2500 dorsales que se ofrece, al parecer debajo de la demanda real que ha habido, cercana a las 3.500 peticiones.

El principal problema, como comentamos, es el hecho de que la demanda de inscripciones se ha centrado en pocos minutos. El año pasado, en 2015, se agotaron las inscripciones en cuestión de 4 días, mientras que este año ha pasado en minutos. Para ser más concretos, el día que se abrieron las inscripciones se registraron 600 entre las 18.00 y las 20:32 horas. El escenario es muy diferente de lo que se ha vivido este 2016.
Somos conscientes de los problemas que ha habido e intentaremos solucionarlos para que la próxima vez no se repita esta situación que ha podido generar malestar entre los usuarios.
Llevamos desde 2008 ofreciendo este y otros servicios, siendo la empresa referencia en Baleares y trabajando para seguir mejorando a medida que van creciendo las carreras.
De todo se aprende, tanto de lo positivo como de lo negativo. En este caso nos queda, de nuevo, pedir disculpas y dejar claro nuestro compromiso de seguir mejorando para que no se repita esta situación.

Ahora sólo queda resolver las incidencias pendientes, y terminar de devolver las inscripciones cobradas por duplicado el pasado lunes.